A对
B错
（多选题）
按客户信用度细分客户，可分为（）。
答案解析
（简答题）
客户忠诚的种类以及获取客户忠诚的方法
按照客户流失的性质分类，可以将客户流失分为（）。
（单选题）
以（）作为标准，可以将客户划分为：现有客户、潜在客户；历史客户、竞争者客户等。
（判断题）
根据客户与企业的关系进行分类，可将客户划分为：ｖｉｐ客户、主要客户、普通客户和小客户等。
客户细分是客户关系科学化的必要组成部分，其优点在于（）。
简述客户细分的标准、必要性
进出口贸易公司的客户以（）为主。
客户调查的内容、步骤、方法
