标准：
1.根据客户与企业的关系进行分类：（现有、潜在、历史、竞争者）客户等
2.根据客户对企业的价值进行分类：（VIP、主要、普通、小）客户等
3.高扭矩评价客户的指标细分客户分类：（按客户信用度、按客户满意度、按客户忠诚度）细分客户
必要性：
1.有利于选择目标客户和制定有针对性的营销策略
2.有利于发掘市场机会，开拓新市场
3.有利于集中人力、物力跟踪重点客户
（简答题）
简述客户细分的标准、必要性
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
客户细分是客户关系科学化的必要组成部分，其优点在于（）。
（判断题）
客户细分是客户管理科学化的必要组成部分，它对小客户的客观管理是必须的，大的跨国公司不需要进行客户细分。
（多选题）
按客户信用度细分客户，可分为（）。
（判断题）
客户细分是进出口商提高客户管理水平的重要工作内容，只有准确、深入地客户细分，才能保证客户的不同需求得以体现。
（简答题）
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（简答题）
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（单选题）
以（）作为标准，可以将客户划分为：现有客户、潜在客户；历史客户、竞争者客户等。
（简答题）
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（简答题）
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