A在线投诉
B在线（技术）支持、培训
C在线交易
D顾客论坛
（多选题）
关于网络客户群的需求特征，下述正确的是（）
答案解析
下述哪些是客户服务的方式？（）
下述哪些是网上售后服务的特点（）。
关于网上售中服务的内容，下述正确的是（）
网络客户的服务内容包括（）
网络技术改变客户服务的特征包括（）。
网络客户群的需求层次包括（）
（简答题）
网络营销是电子商务的重要内容，假设你在网上经营一家小店，但生意不太好，请问你可以采取哪些网络手段增加销售收入？
（判断题）
聊天室与网络社区不是网络客户服务的方式。
