A需要公司帮助解决问题
B与公司人员接触
C了解全过程信息
D突出个性化的服务
（多选题）
关于网络客户群的需求特征，下述正确的是（）
答案解析
（判断题）
消费者的彻底细分化不是网络客户群的需求特征之一。
网络客户服务的内容包括下述哪些？（）
网络客户的服务内容包括（）
网络技术改变客户服务的特征包括（）。
聊天室与网络社区不是网络客户服务的方式。
网络客户存在广泛的疑虑心理，原因是（）。
电子邮件是网络客户服务的方式之一。
与网络客户进行沟通时，应（）
