A了解订单执行情况
B了解产品运输情况
C了解网上产品支持和技术服务情况
D了解使用维护情况
（多选题）
下述哪些是网上售后服务的特点（）。
答案解析
关于网络客户群的需求特征，下述正确的是（）
网络客户服务的内容包括下述哪些？（）
（单选题）
下述物流的基本功能正确的是（）
下述说法正确的是（）
不同物流条码在应用中有所不同，下述正确的是（）
（填空题）
网上客户服务包括（）服务和（）服务两种基本形式
物流服务系列化的内容错误的是（）
下述哪些是客户服务的方式？（）
