首页资格考试助理电子商务师
(多选题)

下述说法正确的是()

A拥有稳定的网络社区,等于拥有稳定的潜在客户

B网站使用Email开展客户服务,是一对一的客户服务方式

CFAQ汇集了客户使用过程中最经常、最可能遇到的问题,是一种常用的客户服务方式

D即时信息服务要求网站随时准备并及时回答客户提问,对客服人员要求不高,客户服务成本较低

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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