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(判断题)

投诉率呈上升趋势表示卷烟企业的服务质量处于很不稳定状况()

A

B

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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    投诉率呈()趋势,表示卷烟企业的服务质量逐步恶化。

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    投诉率呈()趋势,表示卷烟企业的服务质量大体上是有所改进的。

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    ()表示卷烟企业飞服务质量大体上有所改进

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