A工作内容庞杂（丰富）
B工作涉及面宽
C专业要求高
D人员素质要求不高
E电脑化管理程度高、操作技术要求高
（简答题）
前厅信息管理的特点有哪些？
答案解析
前厅信息管理系统的特点是什么？
简述前厅服务的特点。
（多选题）
前厅组织设计的依据有（）。
前厅表格在设计时应遵循的原则有（）。
（填空题）
前厅问讯处通常受理的留言有（）和（）这两种。
设施设备质量构成了前厅有形产品质量的重要内容，前厅设施设备质量具体表现形式有（）。
按照客人住店的整个流程来划分，前厅服务的内容主要有（）阶段的准备与服务。
（单选题）
在前厅服务工作中，我们所说的提供有针对性的服务是指通过（）与客人进行沟通。
