（多选题）
按照客人住店的整个流程来划分，前厅服务的内容主要有（）阶段的准备与服务。
A抵店时
B抵店前
C住宿期间
D离店时
E离店后
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
客人住店期间，前厅提供优质服务应做哪些工作 ？
（判断题）
客人离店意味着前厅服务的结束，前厅员工不必继续提供优质的服务。
（多选题）
（）是站在酒店正门入口处负责迎送客人的前厅部员工，因其工作在酒店前厅的最前沿部位，其形象往往代表整个酒店形象。
（判断题）
前厅部是一个综合性服务部门，服务项目多，服务时间长，是客人与饭店联系的纽带。
（单选题）
在前厅服务工作中，我们所说的提供有针对性的服务是指通过（）与客人进行沟通。
（单选题）
住店客人正在使用的客房属于（）。
（判断题）
前厅部的主要季候均设在客人来往最频繁的饭店大堂地段。
（判断题）
客人在住房内遗失贵重物品，如果酒店在人住登记时事先向住店客人专门声明，就概不负责。（ ）
（判断题）
前厅部与客房部就掌握客情动态进行沟通，协调的主要内容不包括通报客人退房情况。
