（单选题）
在前厅服务工作中，我们所说的提供有针对性的服务是指通过（）与客人进行沟通。
A体态
B表情
C肢体语言
D环境语言
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
客人离店意味着前厅服务的结束，前厅员工不必继续提供优质的服务。
（简答题）
客人住店期间，前厅提供优质服务应做哪些工作 ？
（多选题）
按照客人住店的整个流程来划分，前厅服务的内容主要有（）阶段的准备与服务。
（多选题）
前厅表格在设计时应遵循的原则有（）。
（多选题）
（）是站在酒店正门入口处负责迎送客人的前厅部员工，因其工作在酒店前厅的最前沿部位，其形象往往代表整个酒店形象。
（简答题）
前厅部在酒店的客户关系管理中起到哪些作用？
（多选题）
前厅服务的内容主要包括（）。
（单选题）
前厅服务质量的物质基础是指（）。
（多选题）
前厅服务的文化内涵包含（）。
