A正确列项
B专人负责
C定期审查使用的表格
D定期修改已投入的表格
E符合运转体系的要求
（单选题）
前厅使用的表格中，可以进行定量分析的表格是（）。
答案解析
（多选题）
前厅组织设计的依据有（）。
（判断题）
前厅人员在推销客房时，应坚持由低到高的原则。
（填空题）
前厅总台设计通常应考虑这样三个因，即（），（）和 （）。
在前厅服务工作中，我们所说的提供有针对性的服务是指通过（）与客人进行沟通。
（简答题）
前厅信息管理的特点有哪些？
行李员在装载客人行李时应遵行（）的原则。
前厅问讯处通常受理的留言有（）和（）这两种。
前厅业务特点有（）。
