（填空题）
前厅总台设计通常应考虑这样三个因，即（），（）和 （）。
答案解析
（多选题）
问讯处的业务范围主要有（）。
前厅组织设计的依据有（）。
（简答题）
前厅信息管理的特点有哪些？
前厅表格在设计时应遵循的原则有（）。
前厅业务特点有（）。
论述酒店前厅夜审的工作步骤和内容。
（）、（）和（）是前厅对客服务用语的三个基本要求。
设施设备质量构成了前厅有形产品质量的重要内容，前厅设施设备质量具体表现形式有（）。
