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(单选题)

根据大堂经理客户分流工作要求,现金柜台平均等候客户超过()时,应考虑通过再次分流引导或增加临时现金窗口来减轻排队压力。

A3人

B3至5人

C5人

D5人以上

正确答案

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答案解析

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  • (单选题)

    根据银行大堂经理引导分流工作基本流程要求,当大堂经理遇到投诉抱怨的客户,且自己不能解决时,应立即()。

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  • (单选题)

    按照大堂经理客户引导分流方法要求,对于非贵宾客户办理现金存款业务的,除客户另有要求外,()以上的应帮助可以叫号办理。

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  • (单选题)

    按照大堂经理客户引导分流方法要求,大堂经理在接待客户咨询时,首先应进行()。

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  • (填空题)

    大堂经理应按照()要求,站立于营业大厅入口处,笑容可掬地迎接客户,亲切地问候“您好!欢迎光临!”并询问客户的需求,做好引导分流工作。

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  • (判断题)

    根据需要,可由大堂引导员代替大堂经理识别、引导和分流客户。()

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  • (单选题)

    大堂经理要根据()及时将客户分流、引导至相应的服务区。

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  • (填空题)

    开门迎客时,大堂经理应做好客户分流工作,让客户保持良好的次序排队取号,同时分流部分办理简单业务的客户到()或电子银行服务区。

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  • (填空题)

    随着商业银行的市场化,客户服务工作越来越受到重视。大堂经理是连接()与柜台人员和客户经理的纽带。

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  • (单选题)

    大堂经理的客户分流原则要做到()

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