（单选题）
大堂经理的客户分流原则要做到（）
A主动观察
B主动询问
C及时做好分流引导
D以上全是
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
大堂经理在分流潜在客户是应该遵循的原则有（）。
（单选题）
大堂经理在业务分流、客户引导过程中，要问候来我行的（）。
（单选题）
大堂经理要根据（）及时将客户分流、引导至相应的服务区。
（多选题）
大堂经理为客户提供指导咨询，要做到（）。
（单选题）
按照大堂经理客户引导分流方法要求，大堂经理在接待客户咨询时，首先应进行（）。
（单选题）
大堂经理在分流客户时应注意的有（）。
（填空题）
客户进入营业厅时，大堂经理要礼貌接待，做到“三声”服务--来有迎声，问有答声，（）。
（判断题）
大堂经理对客户要做到四声服务：来有迎声、走有送声、问有答声、谈有谢声。
（判断题）
大堂经理负责迎接、识别客户，创造友好氛围，及时引导、分流客户。（）
