首页资格考试人力资源管理师助理人力资源管理师(三级)
(简答题)

下面是SQ公司的招聘面试过程中考官和应聘者的对话。 考官:如果你的亲人患病住院,需要你的陪护,而此时公司有一项紧急任务需要你及时完成,你将如何处理? 应聘者:我会毫不犹豫地将工作放在第一位。 考官:如果你的亲人患的是急性病,比如心脏病、脑血栓,你也丢下亲人不管,而去完成工作吗? 应聘者:(略作思索)这种情况我没有遇到过,如果遇到了,我会先选择工作,以工作为重,先干完工作再说。 考官:假如患病的是你的至亲亲人呢?比如是你的父亲、母亲或孩子? 应聘者:对不起,我认为已经回答了您的问题。 请回答:该故事中的考官是否具备充分的面试技巧?如果你来做考官,同样的问题,你会如何询问?(P70~71,采用其中的原理答题)(18分)

正确答案

在该情景中,考官提这样的问题,很显然是为了测评应聘者如何看待家庭与工作之间的矛盾,从而体现出应聘者对工作的重视程度。实际上,毫不犹豫地说以工作为第一,其实是不真实的。如果自己的至亲亲人病危,同时在没有其他亲人可帮忙照顾的情况下,丢下手头工作也是可以理解的。在这里,考官层层追问,试图将他的真实想法问出来,但由于缺乏技巧,未能如愿,反而使面试陷入僵局。所以,追问有时候需要艺术。针对前面这个案例,下面的做法是值得肯定的:(5分)
考官:如果你的亲人患病住院,需要你的陪护,而此时公司有一项紧急任务需要你及时完成,你将如何处理?(2分)
应聘者:我会毫不犹豫地将工作放在第一位。(2分)
考官:请问,你周围的同事有这样想法的多吗?(2分)
应聘者:不清楚,(略停顿)可能不太多吧?(2分)
考官:那么,你想多数人会怎么做呢?(2分)
……
其实,应聘者说的基本上也就是他认为比较合理的一种做法。在这里,考官其实是用了“投射”的原理。在面试问题比较敏感的情况下,考官应该适当应用投射原理。(3分)

答案解析

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