首页资格考试人力资源管理师助理人力资源管理师(三级)
(简答题)

周一一大早,技术部的小王正在专注于自己的工作。这时,人事部来了一个电话,匆匆把他请到公司小会客室,参与某一技术岗位的招聘面试工作。由于事先小王对此一无所知,所以在面试过程中,他总是在不断翻阅应聘人员的资料,低头阅读简历,然后提出相应的问题,之后又忙于了解其他应聘者的情况。就这样,一上午紧张的工作终于挺过去了,小王共参与了6名应聘者的面试。 请对上述面试活动过程提出评价,并说明: (1)是什么原因造成这些问题的? (2)在一个有效的面试中,小王应该怎样做,人事部应该如何避免这样的情况发生?

正确答案

主要包含以下要点。具体参第71页和72页,另外要注意结合题目要求进行分析和陈述)
1)招聘的意义,招募、选拔、录用三个主要环节,面试的作用。(略,2分)
2)说明面试是一种操作难度较高的测评形式。(略,2分)
3)结合题目对以下要点一一进行分析:无论是用人部门参与面试的考官,还是人事部工作人员,在正式面试前都应当做好充分的面试准备工作,包括明确面试的目的、科学设计面试问题、选择合适的面试类型、确定面试时间和地点等。(略,5分)
4)说明面试考官的准备工作,并结合题目分析,至少应当包括:了解应聘者的资料,确定面试的事项、范围,并列出提纲。(略,4分)
5)一个有效的面试计划,应当对以下内容作明确的规定:面试的准备阶段,面试的开始阶段,正式面试阶段和结束面试阶段的具体步骤、方法和要求。(5分)
分析:面试程序,是第二章的重要知识点,本题要求对这一知识点全面掌握。
作为案例分析题,如何紧扣题作一定判断分析,并结合书上要点给出自己的方案或建议,是重要考查方向。具体到这一个综合题,可以有两种答题方式供学员选择:一种是抓住要点一一剖析,最后得出结论;另一种是针对问题一一进行回答。前一种体现技能,是复习和演练时要真正掌握的内容,而后一种则是答题形式的需要。
有些学员最喜欢的复习方式是背,就是把后一种答案背下来。这样的做法风险会很大。试想,如果考题中没有列出前两个分问题直接是第三问,你还怎么答?而这种情况很普遍,显然有些学员复习方法很成问题。
最好的办法是:先列出答案要点,然后根据问题设计答题步骤,这是一个组织素材的过程,最后结合题目回答。以上仅为答题思路及要点,除了要根据题目集中做一定的诊断分析外,各个部分都要注意结合考题。

答案解析

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    一年前,A公司的训练主管小王在看到国外许多e-Learning的成功案例后,决定要替公司导入e-Learning。小王在询问了公司的管理信息部门后,开始采购线上教学平台,用以处理线上课程开课时的相关事宜。MIS协助评估了功能最强大的教学管理平台与内部系统之后,和一家系统公司完成采购。3个月后,教学平台顺利建立起来了。小王很高兴的和总经理报告:我们企业已有e-Learning了。总经理疑惑的询问:那员工要利用e-Learning上哪些课程呢?于是小王开始将内部的文件与教材规划上线,但是他发现,原来线上课程的设计制作不是那么简单的!只把文件和档案放在平台上,学员的浏览和学习意愿却始终不高。学员希望课程必须符合有趣、互动、多媒体等特性。要自己来制作设计课程嘛,没那么多时间;若要找厂商制作,必须花费大笔财力不说,课程的设计又无法兼顾学习重点。半年之后,小王发现e-Learning不但未能替企业省下钱,反而花了更多的人力与预算去推动,于是他秉告总经理将e-Learning计划暂时搁置。小王应考虑什么因素?

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