（简答题）
前厅信息管理的特点有哪些？
答案解析
（填空题）
前厅部是酒店的信息中心，要能够在任何时候正确的反映（ ）。
信息技术对前厅部有何重要影响？
简述前厅服务的特点。
（多选题）
前厅业务特点有（）。
前厅部在酒店的客户关系管理中起到哪些作用？
（单选题）
前厅服务质量的物质基础是指（）。
前厅部是酒店的代表，是建立（）的重要环节。
（）、（）和（）是前厅对客服务用语的三个基本要求。
