1.赢得顾客。
2.获取宾客信息。
3.处理顾客意见。
4.协调对客服务。
（简答题）
前厅部在酒店的客户关系管理中起到哪些作用？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
前厅设施设备的完好程度关系到各种设施设备能否正常运转，设施设备的完好还直接影响到酒店产品质量的高低。
（填空题）
前厅部是酒店的（ ），反映酒店的整体服务质量。
（简答题）
论述酒店前厅夜审的工作步骤和内容。
（填空题）
前厅部是酒店的代表，是建立（）的重要环节。
（单选题）
客户关系管理中，（）成为包括非营销人员在内的酒店所有员工关心的焦点。
（单选题）
客户关系管理中（）成为包括非营销人员在内的酒店所有员工关心的焦点。
（多选题）
（）是站在酒店正门入口处负责迎送客人的前厅部员工，因其工作在酒店前厅的最前沿部位，其形象往往代表整个酒店形象。
（简答题）
前厅信息管理的特点有哪些？
（填空题）
前厅部是酒店的信息中心，要能够在任何时候正确的反映（ ）。
