（单选题）
（）是实现顾客满意的难点之一。
A描述顾客对产品的需求
B了解顾客需求
C细分顾客群
D获得顾客的要求及其信息数据
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
抓住顾客心声的方式之一是针对顾客进行大规模的满意度调查，般抽样量应在（）以上。
（单选题）
确定（）是测量与评价顾客满意的核心内容。
（单选题）
顾客满意是指顾客对其（）已被满足的程度的感受。
（单选题）
顾客满意的监视是对（ ）的一种测量手段。
（单选题）
顾客满意是指（）。
（单选题）
中国顾客满意指数测评基本模型中，产品的实际性能指标是顾客形成（）要素的基础。
（单选题）
顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、（）、具体和可测量的。
（多选题）
影响顾客满意程度与顾客自身条件有关的因素有（）。
（多选题）
在顾客满意度测评时，与“服务”有关的顾客满意度指标包括（）。
