（多选题）
在顾客满意度测评时，与“服务”有关的顾客满意度指标包括（）。
A保修期
B获得的难易和方便程度
C处理顾客抱怨
D可靠性
E问题解决
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
在顾客满意度测量指标体系中与产品有关的指标有（）。
（单选题）
中国顾客满意指数测评基本模型中，产品的实际性能指标是顾客形成（）要素的基础。
（多选题）
影响顾客满意程度与顾客自身条件有关的因素有（）。
（单选题）
顾客与市场的结果包括：顾客满意和忠诚程度，产品和服务绩效以及（）等市场绩效结果。
（单选题）
确定（）是测量与评价顾客满意的核心内容。
（单选题）
顾客满意度评价要达到能提示顾客满意程度的目的，绩效指标的制定应由（）定义。
（单选题）
顾客满意是指顾客对其（）已被满足的程度的感受。
（单选题）
抓住顾客心声的方式之一是针对顾客进行大规模的满意度调查，般抽样量应在（）以上。
（多选题）
顾客满意具有的基本特性包括（）。
