质量成本是将产品质量保持在规定的水平上所需的费用。
分类：
（1）预防成本，用于预防不合格品和故障发生所需支付的费用。如培训费、质量策划费、新产品质量审核费、质量改进费、供方调查费、顾客调查费、质量人员工资等；
（2）鉴定成本，用于鉴别产品是否满足规定质量所需支付的费用。如各种检验费、化验费、试验费、试验设备维护费、内审外审费等；
（3）内部故障成本，在产品交付顾客前，因不能满足规定的质量要求造成的不合格、保费等损失。如返工费、复检费、废品损失、停工损失、降级损失、内外审的纠正措施费等；
（4）外部故障成本，产品交货后，因不满足规定的质量要求所造成的损失费和处理这类质量问题而支付的各种费用。如索赔费、诉讼费、退货损失、折价损失等。
（简答题）
作为质量经理你是否知道质量成本的含义及其分类？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
作为质量经理你是否知道精益生产的含义及精益工具中的8D？
（简答题）
作为质量经理你是否知道质量功能展开是一种什么方法，用于什么场合吗？
（简答题）
作为质量经理你是否知道流程图是一种什么方法，有什么作用？
（简答题）
为质量经理，你是否了解质量经理的职责有哪些？
（简答题）
公司通过ISO9001认证已经三年了，每年的内审和外审都没怎么发现不符合项，最高管理者也认为“体系不错”，你作为质量经理兼管代是否认为还有改进的必要？
（简答题）
作为质量经理你领导一个项目，能说说项目策划的步骤吗？
（简答题）
作为一个制造业公司新的质量经理，你已被赋予开发持续改进培训项目的职责，请描述你在开发这个项目和确保其成功是将采取的步骤。
（简答题）
公司通过ISO9001认证已经三年了，但每年内审和外审均会发生较多的不符合项，最高管理者也认为“体系不实”，你作为质量经理兼管代应如何改善这种状态？
（简答题）
作为质量经理，课程设计时应包括哪些内容？
