(判断题)
如果大厅内有吸烟客户,大堂经理引导客户看网点内墙上贴着的禁烟标识,并告知必须熄灭香烟。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
(填空题)
大堂经理应按照()要求,站立于营业大厅入口处,笑容可掬地迎接客户,亲切地问候“您好!欢迎光临!”并询问客户的需求,做好引导分流工作。
(单选题)
按照大堂经理客户等候区工作要点要求,当客户目光停留在大厅某宣传栏()以上时,大堂经理需主动上前询问。
(单选题)
按照大堂经理客户引导分流方法要求,大堂经理在接待客户咨询时,首先应进行()。
(判断题)
大堂经理负责迎接、识别客户,创造友好氛围,及时引导、分流客户。()
(判断题)
根据需要,可由大堂引导员代替大堂经理识别、引导和分流客户。()
(判断题)
大堂经理在陪同、引导客户时,行进速度需与客户相同。()
(单选题)
大堂经理在识别引导中不易观察识别的客户要素是()
(单选题)
大堂经理在业务分流、客户引导过程中,要问候来我行的()。
(单选题)
大堂经理要根据()及时将客户分流、引导至相应的服务区。