（判断题）
BPR以提高客户满意度为核心，客户需求是企业实施BPR的根本动力。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
BPR的基本内涵正是以作业为中心，摆脱传统组织分工理论的束缚，提倡客户导向、组织变通、员工授权及正确地运用信息技术，达到适应快速变动的环境的目的。其核心是“过程”观点和（）。
（判断题）
“客户导向”需求非营利组织时时“以客户为核心”，满足服务对象的一切需求。
（单选题）
以制造商为核心，产品生产建立在需求预测的基础上，并在客户订货前进行生产，产品生产出来后从分销商逐级推向顾客的供应链是（）。
（单选题）
上一代写字楼的基础上开始考虑以客户的贴身需求为导向，大大提高了智能化水平，提高了企业办公效率的写字楼是指第几代写字楼（）
（判断题）
客户满意度是项目管理的核心。
（判断题）
控制客户期望是提高客户满意度的关键。
（简答题）
什么是客户满意？企业为什么要提高客户的满意度？
（多选题）
客户满意是指客户接受（）后感到需求满足的状态。
（单选题）
（）是主要针对未产生投诉的客户进行调查，通过客户满意研究来全面认识客户的不满和需求。
