客户满意是指通过对一个产品或服务的可感知的效果与他期望值项比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。
企业不断追求客户的高度满意，原因就在于一般满意的客户一旦发现更好或者更便宜的产品后，会很快的更换产品供应商。只有那些高度满意的客户一般不会更换供应商。所以，企业不断提高客户的满意度。
（简答题）
什么是客户满意？企业为什么要提高客户的满意度？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
什么是客户满意度？对于一个企业来讲，应该采用哪些行之有效的方法来提高客户的满意度？
（简答题）
为什么客户满意度的测评不仅要包括传统的外部客户调查，还要包括企业客户的调查？
（多选题）
现代企业不仅要使客户满意，还要努力培养客户的忠诚度，下面（）属于提高客户忠诚度的要点。
（判断题）
BPR以提高客户满意度为核心，客户需求是企业实施BPR的根本动力。
（判断题）
提高客户满意度首先要做好客户满意度的测评，其次积极采取行动，最后改进服务提高客户满意度。
（判断题）
二级关系管理是企业让渡适当的财务收益给客户，增加客户价值，从而起到提高客户满意度和增进客户关系的目的。
（简答题）
结合实际，具体分析如何提高企业的客户满意度。
（简答题）
在CRM环境下，什么是客户满意陷阱？如何解决客户满意陷阱？
（填空题）
大客户服务的目标提高大客户的满意度和忠诚度、（）、提升大客户给企业带来的利益。
