首页技能鉴定石油石化加油站操作员
(单选题)

加油员发现加错油品时,应立即(),向顾客说明原因并赔礼道歉,同时向前庭主管(经理)汇报。

A关闭总电源

B停止加油

C关闭加油机

D抽出混油

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • (填空题)

    加油员发现加错油品时,立即(),()第一时间到现场后应注意与顾客进行沟通平息顾客情绪,争取顾客理解。

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  • (填空题)

    加油员发现加错油品时,为防止事太扩大,告知顾客不能启动发动机,将()。

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  • (单选题)

    加油员发现加错油品时,(),停止加油。赔礼道歉,并说明原因,同时向站长汇报。

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  • (判断题)

    顾客对油品数量产生异议时,加油员应立即补够并向顾客表示歉意。

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    当顾客对油品质量产生异议时,加油员应立即()。

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    当顾客对油品质量产生异议时,加油员应立即报告()。

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    当顾客对油品数量产生异议时,加油员应立即报告()。

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  • (单选题)

    加油员在加油时应大声重复顾客要求,核对()与顾客要求是否一致,防止加错油。

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  • (单选题)

    加错油品时,如车辆启动或离开加油站后,顾客发觉加错油品进行投诉时,应按照()进行妥善处理,并追究责任人的责任。

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