首页技能鉴定石油石化加油站操作员
(填空题)

加油员发现加错油品时,为防止事太扩大,告知顾客不能启动发动机,将()。

正确答案

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    加油员发现加错油品时,(),停止加油。赔礼道歉,并说明原因,同时向站长汇报。

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    加油员发现加错油品时,应立即(),向顾客说明原因并赔礼道歉,同时向前庭主管(经理)汇报。

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    加油员发现加错油品时,立即(),()第一时间到现场后应注意与顾客进行沟通平息顾客情绪,争取顾客理解。

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    加错油品时,如车辆启动或离开加油站后,顾客发觉加错油品进行投诉时,应按照()进行妥善处理,并追究责任人的责任。

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    顾客对加注油品数量提出异议时,加油员应()。

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    当顾客对油品质量产生异议时,加油员应立即()。

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    当顾客对油品质量产生异议时,加油员应立即报告()。

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