（多选题）
运营型客户关系管理主要对（）业务流程和管理进行信息化改造。
A销售
B物流
C营销
D客户服务
E生产
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
客户关系管理的收益主要包括业务收益和客户服务的成本节约收益。
（判断题）
客户互动管理的有效性主要受员工、流程和技术的影响。
（填空题）
客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新兴管理（），主要集中在市场营销、销售实现、客户服务和决策分析等企业与客户发生关系的业务领域。
（判断题）
分析型客户关系管理也称作“前台”客户关系管理。
（单选题）
基于客户关系管理的业务流程再造的步骤为（）
（多选题）
客户关系管理环境下业务操作流程再造包括的内容有（）
（简答题）
请简要说明客户关系管理与业务流程再造的区别与联系。
（单选题）
CRM管理环境下客户合作管理流程的再造的内容分为（）。
（多选题）
下列哪些属于运营型CRM的表现形式（）
