（单选题）
客户服务的（）指客户会通过自身的感受对企业的服务质量进行评价。
A时效性
B双向互动性
C无形性
D不确定性
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
主观与客观评价相结合，就是既要注重各种测试、监控工具的（）结果，也要充分考虑来自系统管理者、技术人员的评价，还要通过反馈手段收集客户的感受，结合起来，全方位、多方面地评价网站的运营状况。
（填空题）
网络营销在服务过程中，可以通过网络提高服务的有形程度，把服务通过一些（）形式表现出来以增强顾客的体验和感受，减少顾客对产品的陌生感。
（判断题）
企业在网上提供售前服务的方式主要有两种：一是通过企业自身的网站宣传和介绍产品信息和相关信息；二是通过网上虚拟市场网上专业商城提供信息
（多选题）
网络客户服务的内容包括下述哪些？（）
（多选题）
下述哪些是客户服务的方式？（）
（多选题）
网络技术改变客户服务的特征包括（）。
（判断题）
电子邮件是网络客户服务的方式之一。
（多选题）
网络客户的服务内容包括（）
（单选题）
具有实时服务客户功能的是（）
