（单选题）
如何提高顾客户满意度？下列说法错误的是（）。
A从点滴小事上关心客户
B尽量多承担额外的服务义务
C预测客户的需求
D寻求有效的外部刺激
正确答案
答案解析
略
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（简答题）
如何提高客户满意度？
（简答题）
结合实际，分析如何提高企业的客户满意度。
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在评定CRM的相关指标中，提高客户满意度是与（）有关的指标。
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在客户关系管理里，客户的满意度是由下列（）因素决定的。
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根据客户生命周期，在潜在期阶段，关于客户服务下列说法正确的是：（）
