（单选题）
垂直线穿过（）代表内部服务接触。
A外部互动分解线
B可视分界线
C内部互动分界线
D中间分界线
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
一旦有一条垂直线穿过（），即表明顾客与企业间直接发生接触或一个服务接触产生。
（单选题）
企业内部，接触最多的是地位相同或相近的人，这种交往构成了企业内部人际关系主体，概括起来不包括（）
（判断题）
（）内部沟通衔接属于服务蓝图的后台支撑。
（判断题）
服务界面是向客户提供服务时与客户间接接触的界面（）
（判断题）
服务界面是向客户提供服务时与客户直接接触的界面。
（多选题）
服务改进中，建立内部考核体系，分为那两大类（）
（单选题）
可接近性是包括利用服务的（）及易于接触的举措。
（判断题）
（）服务蓝图主要是横向的客户服务过程，不包括纵向的内部协作。
（单选题）
服务蓝图不仅包括横向的客户服务过程，还包括纵向的内部协作，是（）。
