A确定、理解并持续满足顾客要求以及适用的法律法规要求
B确定和应对能够影响产品、服务符合性以及増强顾客满意能力的风险和机遇
C始终致力于増强顾客满意
D以上都是
（单选题）
体现“以顾客为关注焦点”的两个基本途径是（）和顾客满意的监测。
答案解析
（填空题）
“以顾客为关注焦点”是（）的原则之一。
以下条款的要求最能体现“全员参与”的质量管更换原则是（）。
以下（）体现了“公正表达”的审核原则。
（多选题）
以下哪些是领导作用的体现？（）
以下哪些是最高管理者“领导作用”的体现？（）
以下哪些方面体现了质量管理体系的绩效和有效性？（）
以下哪些是新版标准质量管理原则？（）
以下可以体现过程方法的有（）。
