A客户评估
B客户服务
C客户反馈
D客户激励
E客户协调
（多选题）
顾客管理包括以下哪几个模块（）
答案解析
顾客管理包括以下哪些模块（）
服务行业的管理要注意以下哪几点（）
有关新老客户的详细资料对于客户管理是非常重要的，这些资料主要包括（）
（单选题）
某铁路局的服务质量管理以旅客满意度为中心，这体现了以下哪种营销观念（）
以下（）是组织市场的特征。
相关群体有以下类型（）
以下（）不是战略业务单位具有的特征。
MAN法则由以下要素构成（）
