（单选题）
某铁路局的服务质量管理以旅客满意度为中心，这体现了以下哪种营销观念（）
A社会导向
B生产导向
C顾客导向
D产品导向
正确答案
答案解析
略
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（）和提供增值服务可防止顾客的转换行为，促进满意的顾客忠诚。
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提高目标顾客满意度的主要原因是（）
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