A行李丢失
B行李漏接
C行李错接
D行李破损
（简答题）
旅行社目标市场的确定过程包括哪几个环节？旅行社目标市场选择的模式主要有哪几种？
答案解析
（单选题）
行李差错处理属于旅行社（）。
（多选题）
在我国，旅行社的旅游业务主要包括（）。
接团过程中怎样处理行李的漏接或错接？
在旅行社接待过程的管理中，属于接待阶段的管理内容的有（）。
（填空题）
旅游团队的接待过程管理包括（）。
旅游中间商的管理工作主要包括：（）。
旅行社接待过程中的服务，正确的是（）。
旅行社在接待前准备阶段的管理措施主要有（）。
