首页学历类考试高等教育自学考试工学类00191《旅行社经营与管理》
(多选题)

旅行社在接待前准备阶段的管理措施主要有()。

A严格请示汇报

B安排适当接待人员

C检查接待计划的落实情况

D对接待人员提供必要的提示和指导

正确答案

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答案解析

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    旅行社的导游员小李接待了一个散客旅游团,前往云南旅游。在第一次就餐时,来到餐桌前的游客突然有3个转身就走了。小李也没有管她们,事后调查得知,此旅游团中有2个来是回族,而另一个是北方人,来到云南不适应,才下飞机就产生了高原反应,完全没有了旅游的兴趣,而导游小李却只顾着和其他游客说笑,完全不管她们。

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