（简答题）
什么是散客旅游？请结合散客接待业务的类别和特点，论述旅行社应当如何提供优质服务。
答案解析
（多选题）
旅行社接待业务的特点是（）。
旅行社接待工作的特点有（）。
旅行社接待工作的特点（）。
（单选题）
旅行社散客接待的业务不包括以下哪一项（）。
什么是旅行社接待工作，其特点有哪些？
（填空题）
旅行社接待工作具有以下特点：服务的直接性、（）、（）、联系的广泛性、（）。
请简述旅行社产品常用的促销方法。
请简述旅行社危机的表现形式。
