（单选题）
员工沟通的程序不包括下列哪一项（）
A形成概念
B信息存储
C信息传输
D信息接收
正确答案
答案解析
员工沟通的具体程序主要包括：
1.形成概念。进行信息沟通的第一步是信息发送者想要传输什么信息，即形成、确定概念或思想。
2.选择与确定信息传输的语言、方法和时机，根据欲要传输信息的内容，选择与确定信息传输的语言、方法和时机。
3.信息传输。通过选择并确定的传输费方式、时机实施信息的传输，即发送信息。
4.信息接收，信息发出者将信息借助一定的信息传输手段、利用一定的信息传输方式传递给信息接收者。
5.信息说明，解释，信息传输过程中形成或建立信息说明或解释机制，使信息接收者正确理解与认识信息的含义。
6.信息利用。信息接收者利用信息以实现信息发送者传输信息的目的。
7.反馈。根据传输的性质，以及信息传输所要实现的目的，信息传输者选择与确定信息反馈形式及反馈渠道。
1.形成概念。进行信息沟通的第一步是信息发送者想要传输什么信息，即形成、确定概念或思想。
2.选择与确定信息传输的语言、方法和时机，根据欲要传输信息的内容，选择与确定信息传输的语言、方法和时机。
3.信息传输。通过选择并确定的传输费方式、时机实施信息的传输，即发送信息。
4.信息接收，信息发出者将信息借助一定的信息传输手段、利用一定的信息传输方式传递给信息接收者。
5.信息说明，解释，信息传输过程中形成或建立信息说明或解释机制，使信息接收者正确理解与认识信息的含义。
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（多选题）
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（简答题）
XX会计事务所是沪上一家比较著名的会计咨询机构，该机构对员工的在职培训是这样展开的。第一年培训计划包括课堂讨论和在职培训，培训的目标是确保新成员学会基本审计概念和操作程序，并开发他们的技术、分析和沟通能力。随着员工经验的丰富和培训的深入开展，培训将帮助新员工发挥他们在组织中的最大潜质。 使用课堂培训把概念和理论应用到工作环境中去，它包括三次为期两天和两次为期三天的研讨会，这些会议在组织成员工作的第一年内以不同的间隔召开。虽然新员工接受了这种特殊的培训，但在职培训依然是把他们开发成为一名出色审计师所必需的许多技能的主要手段。 工作小组在高级职员的监督之下处理企业大多数审计业务，员工个人只负责部分工作并写出所要求的报告。一般而言，工作小组的组成是一位高级审计和几个小组成员，在分工的基础上共同完成一项任务。由于用生产效率考核高级审计师，所以他们的注意力往往只集中在正在进行的工作本身，因此，他们给新员工分派一些常规性的工作，很少或不考虑这些员工的职业生涯发展。大多数高级审计师认为，下一位监督者或员工自身会考虑他们的培训和发展需求。最近企业已流失了一些能干的新员工。
（简答题）
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（简答题）
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