(多选题)
在对客户进行异议处理时,我们通常说的LSCPA技巧是:对客户进行倾听、分担、()。
A澄清
B陈述
C需求
D理解
正确答案
答案解析
略
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(判断题)
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(填空题)
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(判断题)
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(判断题)
客户异议和投诉信息,需要大堂经理在工作日志中专项记录待查。()