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(填空题)

处理客户投诉时,大堂经理应遵循抱怨及()进行处理。

正确答案

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答案解析

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  • (判断题)

    大堂经理要及时处理客户意见、抱怨和投诉。()

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    根据银行大堂经理引导分流工作基本流程要求,当大堂经理遇到投诉抱怨的客户,且自己不能解决时,应立即()。

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    大堂经理处理客户投诉,无法处理的情况下,应()

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    大堂经理岗位职责主要包括回复客户意见、处理客户投诉,无法处理的情况下,及时向上级报告。

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    大堂经理要将客户需求和投诉及时报告给上级主管部门,及时将处理结果反馈给客户。()

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    遇到客户异议或投诉时.大堂经理要()。

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    当客户投诉时,作为大堂经理首先要积极主动地把责任承担下来。

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  • (单选题)

    大堂经理要坚持()的态度,客观理性的看待客户投诉,避免情绪冲动导致投诉升级。

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