（单选题）
对待顾客投诉，首先应（）
A耐心倾听
B分清责任
C迅速解决
D向站经理请示
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
对待顾客投诉，一般情况下，加油站应在（）内给予答复。
（单选题）
对待客户投诉，首先应（）。
（单选题）
对待加油站投诉一般情况下，（）给予顾客答复。
（填空题）
对待投诉做到不推诿，不拖拉，件件有回音。一般情况下，（）小时内给予顾客答复。
（单选题）
发生顾客投诉事件时，首先应该（）。
（多选题）
处理顾客投诉时，应重点注意（）等问题。
（多选题）
处理顾客投诉处理时，应重点注意（）等问题。
（单选题）
发生顾客投诉事件时，企业不能拖延，更不能回避，应尽快处理解决。属于顾客投诉处理（）的原则。
（判断题）
当遇到顾客恶意投诉员工时，经理应仔细了解顾客恶意投诉的原因并注重对员工进行心理疏导。
