(填空题)
对待投诉做到不推诿,不拖拉,件件有回音。一般情况下,()小时内给予顾客答复。
正确答案
答案解析
略
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(单选题)
对待顾客投诉,首先应()
(单选题)
对待客户投诉,首先应()。
(单选题)
对待加油站投诉一般情况下,()给予顾客答复。
(单选题)
对待顾客投诉,一般情况下,加油站应在()内给予答复。
(填空题)
对()要优先排查,认真反馈;对()投诉举报要认真对待,妥善处理。
(单选题)
在针对客户投诉提供解决方案的时候,更重要的是对客户(),答应顾客的事情一定要能按时做到,如果碰上不确信能够解决的问题,则应该告诉客户实情,说明自己会尽力帮助客户寻找解决的方法,但需要一点时间,同时约定答复的期限。
(多选题)
当顾客提出异议或进行投诉时,要做到().
(单选题)
处理客户投诉原则之“积极主动面对”是指站经理和员工应积极面对顾客投诉,不得(),要做到实事求是,有理、有节、合情、合法。
(单选题)
处理客户投诉原则之“积极主动面对”是指站经理和员工应()顾客投诉,不得敷衍搪塞,要做到实事求是,有理、有节、合情、合法。
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