一汽大众服务顾问最新试题
（单选题）
服务交车的顺序是：（）
（单选题）
在DSERP中，客户代码是“*”号的表示（）
（单选题）
我国第一家中外合资汽车整车厂是：（）
（单选题）
维修工作进行期间，服务顾问应与等待中的顾客确认（）次
（多选题）
以下哪些内容是服务交车中的顾客期望（）
（单选题）
由谁负责检查维修工作的质量终检：（）
（多选题）
在集客活动环节中：（）
（单选题）
时间效率导向类型的顾客特点：（）
（多选题）
预约环节要求：（）
（单选题）
在被动预约中，如果顾客不满意经销商提供的时间安排，经销商应该（）
（单选题）
在主要顾客类型当中，情感关系导向类型的顾客（）
（单选题）
经销商顾客保留和集客活动的最终目标是（）
（多选题）
服务交车过程中：（）
（单选题）
客服中心需在顾客进行维修后多长时间电话联系顾客：（）
（多选题）
服务交车前，服务顾问应准备的资料手续包括（）
（单选题）
需求分析时，服务顾问需要向哪种客户强调现有的优惠活动：（）
（多选题）
在“欢迎”阶段，对于情感关系导向型的客户，我们可以：（）
（多选题）
在顾客需求分析阶段，顾客期望：（）
（单选题）
在服务关怀与信息交流环节，时间效率型顾客希望：（）
（多选题）
预约协议达成时：（）
