一汽大众服务顾问最新试题
（单选题）
取送车服务最能打动哪类客户：（）
（单选题）
道路救援时，我们应该每（）与顾客联系一次，直到救援成功
（单选题）
1990年11月20日，（）合资合同签字仪式在中国北京举行，我国最老的汽车制造企业开始新的历史进程。
（单选题）
你想要通过CPR（说明-复述-解决）程序为顾客解决问题。以下哪一项是恰当的“说明”：（）
（多选题）
主动预约主要有以下几个方面：（）
（单选题）
PQ46的意思是（）
（单选题）
预约客户在维修完成离店时，要带走的单据（）
（多选题）
什么是封闭式问题（）
（多选题）
关于预约下列说法正确的是：（）
（多选题）
顾客需要一个这样的专业服务人员（）
（多选题）
欢迎阶段，门卫要做到的是：（）
（多选题）
预检车辆的好处包括（）
（单选题）
关于试车（针对需要试车的项目）下列描述正确的是：（）
（多选题）
当顾客询问维修技师水平时，我们应该回答（）
（单选题）
服务顾问接待一个顾客，但此客户并不是车主，以下哪种动作是正确的（）
（多选题）
一汽-大众的愿景是（）
（多选题）
质检的好处：（）
（多选题）
哪些是客服的工作：（）
（单选题）
一般电瓶的使用寿命为：（）
（多选题）
为了提高客户满意度，可以为顾客提供哪些额外的服务：（）
