首页技能鉴定石油石化加油站操作员
(判断题)

加油员应鼓励和欢迎客户提出异议,更应欢迎客户在加油员做出解释后再进一步提出异议。

A

B

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • (单选题)

    加油员应()客户提出异议。

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    客户提出异议,但是其处理超出加油员的权限,加油员应()。

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    顾客对油品()提出异议,加油员应向站长汇报,及时取样,感观检查油品,如无误,应向顾客耐心解释,礼貌送客。

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    当客户对加油站的油品或服务提出异议时,加油员绝不能与客户就异议进行(),更不能因为异议处理而冒犯客户。

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  • (单选题)

    当顾客对油品质量产生异议时,加油员应立即()。

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    当顾客对油品质量产生异议时,加油员应立即报告()。

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