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(判断题)

当客户对加油站的油品或服务提出异议时,加油员应与客户就异议进行争辩。

A

B

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

当客户对加油站的油品或服务提出异议时,加油员绝不能与客户就异议进行争辩,应该运用处理异议的技巧消除客户的异议。

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