（多选题）
CRM作为一个系统，它具有（）方面的特征。
A整体性
B层次性
C相关性
D目的性
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
网络作为CRM接触点具有高边际成本。
（多选题）
一个典型的分析型CRM系统包括（）。
（填空题）
CRM主要包括三个要素：（）、（）和（），这三者有机结合构成一个强大的系统。
（填空题）
CRM的好坏成败主要关系三个方面：（）、（）和（）。
（多选题）
CRM项目评价有（）方面。
（简答题）
CRM战略的类型及其各自的主要特征是什么？
（多选题）
在CRM战略的实施层次中，客户战略层包括下列哪些方面？（）
（多选题）
在CRM战略的实施层次中，实际使能层包括下列哪些方面？（）
（判断题）
CRM项目的成败可以从客户价值是否提升、成本是否降低两个方面进行评估。
