1提高市场营销效果。
2为生产研发提供决策支持。
3提供技术支持的重要手段。
4为财 务金融策略提供决策支持。
5为适时调整内部管理提供依据。
6使企业的资源得到合理利用。
7优化企业业务流程。
8提高企业的快速响应和应变能力。
9改善企业服务 提高客户满意度。
10提高企业销售收入。
11推动了企业文化的变革。
（简答题）
客户关系管理对企业有哪些积极地作用？试举例说明。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
按照客户关系管理理论的看法，企业应该对客户一视同仁。
（多选题）
呼叫中心外包是客户关系管理应用ASP模式的一种表现形式，企业运用其的好处有（）
（多选题）
对一个企业而言，项目与持续经营相比较，在管理控制方面有（）不同特征。
（单选题）
不同水平的数据完整性对企业与客户关系有不同的影响，企业当前拥有的客户观念与企业应该具备的客户观念之间的差距是（）
（单选题）
（）注重于企业内部各业务环节的集成管理和优化，其最主要的作用是对企业整体资源的优化、统筹、共享和利用，提高企业内部流程的自动化程度。
（判断题）
客户关系管理战略实施需要企业全员的参与。
（多选题）
客户关系管理的作用可归纳为（）方面
（判断题）
企业实施客户关系管理能够降低企业与客户之间的交易成本。
（判断题）
客户关系管理就是企业资料分析，数据仓库构建的过程。
