A对
B错
（判断题）
全面质量管理是费根堡姆提出来的。
答案解析
首次发现正式组织中存在非正式组织的使著名的管理学加梅奥。
（简答题）
客户关系管理可以从哪几方面来理解
（填空题）
巴纳德提出的组织三要素是指（）、（）、（）。
企业管理的七要素是指（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。
被称为“科学管理之父”的是泰勒。
薪酬管理原则是什么？
怎样来确定销售收入目标值？
“跳板原则”是法约尔提出的，解决了组织的横向沟通问题，提高了沟通效率。
