（简答题）
平衡计分卡从哪几个方面来衡量及实施的流程？
答案解析
（单选题）
可以使公司与购买者之间的购买卖关系发展成为互相理解和友谊的关系，因而具有感情交融性特点的促销方式最（）
简述客户关系管理（CRM）
（判断题）
全面质量管理是费根堡姆提出来的。
PDCA循环是著名质量管理学家戴明提出来的。
（填空题）
直线权利与参谋权利的关系可以概括为（）。
当组织规模一定时，管理幅度与管理层次呈反比关系。
技术贸易主要涉及（）、（）、（）三个方面。
怎样来确定销售收入目标值？
