（单选题）
“卓越绩效模式”实质是对全面质量管理的（）
A规范化
B科学化
C高质量化
D标准化
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
日本质量管理专家今井正明在《改善》一书中指出，在全面质量管理中，首先且最值得关注的是（）
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传统上的战略计划活动一般只有着重于财务或营销方面的目标，在全面质量管理运动中，许多组织将（）纳入到战略计划活动中。
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当今管理环境最主要的特征是（）
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